MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN

Geben Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer ein, um die Sendungsverfolgungsdetails anzuzeigen

FAQs

1. Ich habe eine Bestellung aufgegeben, die Zahlung wurde eingezogen, aber ich habe keine Bestätigungs-E-Mail oder Tracking-Informationen erhalten
Ihre Bestellbestätigung wird automatisch ausgestellt, sobald die Bestellung bearbeitet wurde. Bitte überprüfen Sie Ihre Kauf-E-Mail – sie wurde möglicherweise an einen Spam-Ordner Ihrer E-Mail-Adresse gesendet.

Machen Sie sich jedoch keine Sorgen! Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben, wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team – support@flactech.com – Sie erhalten dann die Sendungsverfolgungsnummer, die Sie zum Verfolgen Ihrer Bestellung auf der Website benötigen.
2. Wurde meine Bestellung versendet?
Unsere geschätzten Lieferzeiten liegen je nach Produkt, Saison und Nachfrage zwischen 7 und 21 Werktagen. Wir haben einen hohen Qualitätskontrollstandard, der manchmal zu längeren Bearbeitungs- und Bearbeitungszeiten führt.

Wir senden Ihnen Ihre Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse, sobald der Artikel versandt wurde. Bitte prüfen Sie Ihre E-Mails inklusive Spam-Ordner. Machen Sie sich jedoch keine Sorgen! Wenn Sie es nicht erhalten haben, können Sie sich an unser Support-Team wenden.
3. Ich kenne/habe meine Sendungsverfolgungsnummer nicht
Ihre Sendungsverfolgungsnummer wird automatisch vergeben, sobald die Bestellung versandt wird. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails. Wenn Sie die E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung nach 7 Werktagen nicht erhalten haben, wenden Sie sich an unser Kundendienstteam. Dort erhalten Sie die Sendungsverfolgungsnummer, die Sie zum Verfolgen Ihrer Bestellung auf der Website benötigen.
4. In meinen Tracking-Informationen steht „Courrier auswählen“
Normalerweise erkennt unsere Tracking-Software Ihren Versandkurier automatisch. Manchmal werden Sie jedoch aufgefordert, ihn manuell auszuwählen. Abhängig von der Sendungsverfolgungsnummer, die Sie erhalten haben, handelt es sich bei Ihrem Kurier um einen der folgenden:
  • Für Sendungsverfolgungsnummern mit 12 bis 20 Ziffern ist der Kurier FedEx
  • Für Sendungsverfolgungsnummern, die mit 000, JJD01, JJD00, JVGL oder ähnlich beginnen oder nur 10 Ziffern umfassen, ist der Kurier DHL
  • Für Sendungsverfolgungsnummern, die mit 1Z beginnen, ist der Kurier UPS
  • Für Sendungsverfolgungsnummern ab LN/CN ist der Kurierdienst Canada Post
  • Für Sendungsverfolgungsnummern, die auf HUO beginnen, ist Courier 4px
  • Für Sendungsverfolgungsnummern, die mit SY beginnen, ist der Kurier SunYou
  • Für Sendungsverfolgungsnummern ab H0 ist der Kurier Hermes
5. Für meine Bestellung gibt es keine Tracking-Updates
Ihr Paket sollte innerhalb von 7–21 Werktagen zugestellt werden. Beim Lufttransport für den internationalen Versand können Versandpartner die Bereitstellung von Sendungsverfolgungsaktualisierungen einstellen, bis das Paket vom Last-Mile-Carrier bearbeitet wurde. Nach der Bearbeitung dauert die Lieferung normalerweise 3-4 Werktage. Wenn für Ihre Bestellung seit mehr als 10 Werktagen keine Aktualisierung der Sendungsverfolgung erfolgt ist, wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team – support @ flactech.com – für persönliche Unterstützung.
6. Wann wird meine Bestellung geliefert?
Unsere geschätzten Lieferzeiten liegen je nach Produkt, Saison und Nachfrage zwischen 7 und 21 Werktagen. Wir haben einen hohen Qualitätskontrollstandard, der manchmal zu längeren Bearbeitungs- und Bearbeitungszeiten führt. Unter außergewöhnlichen Umständen kann die Lieferung bis zu 45 Werktage dauern.
7. Ich benötige diese Bestellung bis zum (bestimmten Datum). Können Sie bestätigen, dass sie bis dahin eintrifft?
Unsere Versandzeiten liegen zwischen 7 und 21 Werktagen und können je nach Produkt, Saison und Nachfrage variieren. Wir können anhand der Sendungsverfolgungsaktualisierungen des Versandpartners eine voraussichtliche Ankunftszeit angeben, können die Lieferung bis zu einem bestimmten Datum jedoch nicht garantieren, da die Lieferung von externen Faktoren wie Transportverfügbarkeit, saisonalen Verzögerungen usw. abhängt.
8. Mein Tracking-Verlauf zeigt, dass der Artikel aus dem Ausland kommt
Wir sind ein Unternehmen mit Lagern in mehreren Ländern wie Kanada, den Vereinigten Staaten und Asien. Die Produkte werden je nach Produkt, Saison und Nachfrage von einem dieser Lager aus versandt. Dies ist in unseren Versandrichtlinien klar dargelegt, die auf der Website verfügbar sind, damit Kunden vor dem Kauf umfassend informiert werden können.
9. Was bedeutet mein Tracking-Status?
1. Nicht gefunden

Der Status „Nicht gefunden“ bedeutet, dass Ihre Tracking-Informationen derzeit nicht verfügbar sind. Aber Sie können es nach einer Weile verfolgen. Dies hat in der Regel die folgenden Gründe.

(1) Der Spediteur hat Ihr Paket noch nicht angenommen.

(2) Der Spediteur hat Ihre Paketverfolgungsinformationen noch nicht gescannt und in sein System eingegeben.

(3) Ihre Sendungsverfolgungsnummer ist falsch oder ungültig.

(4) Ihre Sendungsverfolgungsnummer wurde aus dem System des Spediteurs entfernt.

2. Unterwegs

Der Status „In Transit“ bedeutet, dass Ihre Sendung unterwegs ist und sich in einem guten Transportzustand befindet. Unter Transittagen versteht man die Gesamtzahl der Tage auf der Straße. Bei den meisten Sendungen lautet der Status: Unterwegs > Abholung > Geliefert.

3. Abholen

Der Status „Abholung“ bedeutet, dass Ihr Paket bei der örtlichen Filiale angekommen ist oder sich auf dem Weg zu Ihnen nach Hause befindet.

4. Geliefert

Der Status „Zugestellt“ bedeutet, dass Ihr Paket zugestellt wurde. Glückwunsch!

5. Nicht zugestellt

Der Status „Nicht zugestellt“ bedeutet, dass versucht wurde, das Paket zuzustellen, aber aus bestimmten Gründen fehlgeschlagen ist. Normalerweise wird der Kurier bald eine weitere Lieferung veranlassen.

6. Alarm

Der Status „Alarm“ bedeutet, dass Ihr Paket möglicherweise an den Absender gesendet wurde, beschädigt oder verloren gegangen ist oder andere Ausnahmen vorliegen.

7. Abgelaufen

Der Status „Abgelaufen“ bedeutet, dass Ihr Paket einen Monat lang keine Update-Informationen hatte oder zwei Monate lang nicht geliefert wurde. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an den Kurier, um weitere Einzelheiten zu erfahren.
10. Mein Sendungsverfolgungsverlauf zeigt, dass das Paket an den Absender zurückgeschickt wird
Falls in der Sendungsverfolgungshistorie Aktualisierungen „An den Absender zurückgesendet“ angezeigt werden, wenden Sie sich bitte umgehend an unser Kundensupport-Team, damit der Fall an die Versandabteilung weitergeleitet werden kann. Wir versenden Ihre Bestellung ohne zusätzliche Kosten erneut oder veranlassen die entsprechende Lösung, um die Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen.
11. Aus meiner Sendungsverfolgung geht hervor, dass das Paket zugestellt wurde, ich aber nichts erhalten habe
Unsere Versandpartner stellen Lieferaktualisierungen erst dann zur Verfügung, wenn das Paket gescannt und einem Bewohner oder Nachbarn übergeben oder an der Haustür/Veranda hinterlassen wurde. Bitte erkundigen Sie sich bei Nachbarn oder Anwohnern, ob das Paket nicht von jemand anderem in Ihrem Namen entgegengenommen wurde.

Gemäß unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haften wir nicht für Pakete, die von Ihrer Lieferadresse gestohlen werden oder wenn die Post aufgrund einer falschen Adressangabe nicht an Ihre Adresse liefern kann oder wenn sie keinen Zutritt/Zugang erhält.

Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer an Ihr Postamt und stellen Sie eine Anfrage wegen einer unvollständigen Lieferung. Der Anspruch muss vom Empfänger des Pakets geltend gemacht werden.
12. Ich möchte mehr Informationen und persönliche Hilfe erhalten
Für weitere Informationen und persönliche Hilfe wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter support@flactech.com . _ _ Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer oder Kauf-E-Mail-Adresse an, um schnellere und bessere Hilfe zu erhalten.