Rücksendungen und Erstattungen
Unsere Richtlinie gilt für 30 Tage (Ausnahmen siehe unten). Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten. Das Produkt muss sich in neuwertigem Zustand und in der Originalverpackung befinden. Es darf nicht beschädigt, getragen oder vom Kunden beeinträchtigt sein. Verbrauchsartikel wie Cremes, Flüssigkeiten und andere verwandte Produkte sind nicht erstattungsfähig.
7-Tage DOA-Garantie (Defekt bei Ankunft)
Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen oder nicht funktionieren, folgen Sie bitte dem Garantieprozess und kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung für eine RMA-Genehmigung. Nachdem das Produkt an die vom Support-Team bereitgestellte Adresse zurückgesendet wurde, können wir Ihnen kostenlos einen neuen Artikel zusenden.
Besondere Hinweise:
Kunden müssen zunächst ein klares Foto oder Video des beschädigten oder defekten Produkts und der Verpackung senden, bevor wir eine RMA-Genehmigung in Betracht ziehen können. Verwenden Sie bitte gute Beleuchtung und eine Nah- bis Mittelaufnahme, damit wir die Probleme identifizieren und überprüfen können. Die Dateigröße darf 2 MB nicht überschreiten.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Versandkosten erstatten und nicht für Rücksendekosten aufkommen. Die Versandkosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Rücksendungen und Rückerstattungen werden akzeptiert, wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist und dies nachgewiesen wurde. Nach Erhalt der korrekten Informationen erhalten Sie weitere Anweisungen.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Rückerstattungen, wenn der Kunde nach der Bestellung seine Meinung ändert. Ein Umtausch kann für jedes Produkt oder jede Größe vorgenommen werden. Rückerstattungen werden in Form von Geschäftsguthaben gewährt, und alle Verkäufe sind endgültig. Keine Rücksendungen bei Aktionsverkäufen, rabattierten Bestellungen, Ausverkaufsartikeln und internationalen Bestellungen.
Für besseren Service können Sie uns unter return@flactech.com kontaktieren.