Rücksendungen und Rückerstattungen

Es gelten unsere Richtlinien für 30 Tage (Ausnahmen gelten, siehe unten). Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Das Produkt muss sich in neuem Zustand mit Originalverpackung befinden. Es darf nicht zerrissen, getragen oder durch den Kunden beschädigt werden. Verbrauchbare Produkte wie Cremes, Flüssigkeiten und andere verwandte Produkte sind nicht erstattungsfähig.

7-Tage-Dead-on-Arrival (DOA) Garantie
Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt oder nicht funktioniert, folgen Sie bitte dem Garantieprozess und setzen Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung mit unserem Kundendienst-Team zum Zwecke der RMA-Autorisierung in Verbindung. Nach Rücksendung des Produkts an die von unserem Support-Team bereitgestellte Adresse können wir Ihnen kostenlos einen neuen Artikel zusenden.

Besondere Hinweise:
Kunden müssen zunächst ein klares Foto oder Video des beschädigten oder defekten Produkts und der Versandverpackung senden, bevor wir die RMA-Autorisierung in Betracht ziehen können. Bitte verwenden Sie gutes Licht und eine nahe bis mittlere Entfernung, damit wir die Probleme identifizieren und überprüfen können. Die Dateigröße darf 2 MB nicht überschreiten.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Versandkosten erstatten und die Versandkosten für die Rücksendung nicht übernehmen. Ihre Versandkosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Rücksendungen und Rückerstattungen werden akzeptiert, wenn das Produkt defekt oder gebrochen ist und nachgewiesen wurde, dass es fehlerhaft ist. Nach Erhalt der korrekten Informationen erhalten Sie weitere Anweisungen.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Rückerstattungen, wenn der Kunde seine Meinung nach der Bestellung ändert. Umtausch kann für jedes Produkt oder jede Größe gemacht werden. Rückerstattungen werden in Form von Ladenkrediten gewährt, und alle Verkäufe sind endgültig. Keine Rückgaben bei Werbeverkäufen, rabattierten Bestellungen, Ausverkaufsartikeln und internationalen Bestellungen. Bitte erlauben Sie bis zu 2 Wochen für den Umtauschprozess.